運送政策

運輸與配送

出貨地及路線
Ballr 相機訂單在中國完成備貨，轉運至香港的出口及履約地點，再從香港寄往目的國家或地區。

處理及配送時間
訂單通常在1–3個工作日內處理。國際配送在出貨後通常需要7–12個工作日。以上為預計時間，可能受偏遠地區、惡劣天氣、公眾假期或承運商無法控制的情況影響。

全包到門運輸
結帳時顯示的運費為 Delivered Duty Paid (DDP) 全包到門服務，包括國際運費、出口處理、清關、進口關稅及稅費，以及送達收貨地址的末端速遞。標準配送不應再向客戶收取額外關稅、稅費或派送費。如承運商要求額外付款，請在支付前聯絡 support@ballr.cc。

相機包裹
相機運輸包裝約為40 × 30 × 20公分，重量2.8公斤。

物流追蹤
訂單出貨後會發送追蹤資料。貨物經香港轉運期間，物流狀態可能需要數個工作日更新。

地址及配送責任
客戶須提供完整準確的收貨地址及可聯絡的電話號碼。因錯誤地址、客戶要求更改地址或多次派送失敗產生的費用，不屬於標準運輸服務。

包裹遺失或損壞
如包裹遺失或到達時有明顯損壞，請儘快聯絡 support@ballr.cc，並提供訂單編號、照片及可用的承運商文件。Ballr 將與承運商調查並安排適當解決方案。

三腳架
長款三腳架不隨相機訂單附送；因超長包裹限制，不提供標準國際運輸。

聯絡
電子郵件：support@ballr.cc
電話：+86 20 38677317