運送政策

每台相機全球包郵

標價即到手價：門到門配送、清關、進口關稅和稅費全部包含，收貨時無需再付任何費用。

三腳架運費於結帳時另計。

適用於所有已開通相機配送的國家和地區；委內瑞拉另有運費規則。

委內瑞拉配送｜不含清關

委內瑞拉：單台相機運費人民幣 1,500 元；同一訂單購買滿 2 台相機，免相機運費。三腳架套裝運費人民幣 1,300 元／套，另行計費。兩類商品均不含清關，請聯絡客服確認清關安排及可能適用的關稅、稅費。其他結帳幣別由商店換算。

三腳架配送特別說明：下文相機的 DDP 包稅配送不適用於單獨發運的三腳架。澳大利亞三腳架運費不含清關代理／清關費用及結帳時未預收的關稅和稅費；需要清關時，收件人須配合承運商提供所需資料。低價值進口門檻為 1,000 澳元，不是人民幣 1,000 元，也不代表一律免稅；仍可能涉及 GST，合併貨件總價值也可能超過門檻。

運輸與配送

出貨地及路線
Ballr 相機訂單在中國完成備貨，轉運至香港的出口及履約地點，再從香港寄往目的國家或地區。

處理及配送時間
訂單通常在1–3個工作日內處理。國際配送在出貨後通常需要7–12個工作日。以上為預計時間，可能受偏遠地區、惡劣天氣、公眾假期或承運商無法控制的情況影響。

全包到門運輸
相機免運費：相機售價已包含 Delivered Duty Paid (DDP) 全包到門服務，包括國際運費、出口處理、清關、進口關稅及稅費，以及送達收貨地址的末端速遞。標準配送不應再向客戶收取額外關稅、稅費或派送費。如承運商要求額外付款，請在支付前聯絡 support@ballr.cc。

相機包裹
相機運輸包裝約為40 × 30 × 20公分，重量2.8公斤。

物流追蹤
訂單出貨後會發送追蹤資料。貨物經香港轉運期間，物流狀態可能需要數個工作日更新。

地址及配送責任
客戶須提供完整準確的收貨地址及可聯絡的電話號碼。因錯誤地址、客戶要求更改地址或多次派送失敗產生的費用，不屬於標準運輸服務。

包裹遺失或損壞
如包裹遺失或到達時有明顯損壞，請儘快聯絡 support@ballr.cc，並提供訂單編號、照片及可用的承運商文件。Ballr 將與承運商調查並安排適當解決方案。

三腳架三件套
中國大陸及香港免運。海外配送已開放至結帳頁提供配送選項的地區，按單套收取獨立的大件運費。購買多套或地址沒有配送選項時，請先聯絡 support@ballr.cc。相機的DDP包稅服務不適用於本套裝；清關條件詳見配送政策。

聯絡
電子郵件：support@ballr.cc
電話：+86 20 38677317