退款政策

退貨與退款政策

退貨條件
您可在商品送達後14個日曆日內申請退貨。商品必須未使用、保持原始狀態，並附上全部配件、線材、包裝、說明書及購買證明。寄出任何商品前請先聯絡 support@ballr.cc。未經事先授權的退貨可能不予接收。

取消訂單
如訂單尚未出貨，請儘快聯絡我們申請取消。出貨後適用標準退貨流程。

到貨損壞及製造瑕疵
明顯運輸損壞、缺件或到貨即無法運作的商品，須在送達後7個日曆日內回報。請提供訂單編號、包裝及商品照片，並視情況提供短片。經核准的運輸損壞或製造瑕疵申索，由 Ballr 安排適當的換貨、維修或退貨，並承擔經核准的合理退貨費用。

非瑕疵退貨
經核准的非瑕疵商品退貨，退貨運費由客戶承擔，並須遵循 Ballr 的指引。商品必須妥善包裝。未經授權或包裝不當造成的損壞、遺失，可能降低退款金額或導致無法退款。

檢查與退款
退回商品到達後會進行檢查。核准的退款將退回原付款方式；銀行或付款服務商的處理時間可能不同。退款金額會在檢查後、退款前確認。

不適用標準退貨的情況
誤用、跌落、未經授權的維修或改裝、不合適的電源、未遵循說明、序號缺失或正常磨損造成的損壞不在範圍內。法律允許時，已啟用的數位服務、客製商品及消耗品亦可能被排除。

申請支援
電子郵件：support@ballr.cc
電話：+86 20 38677317

請提供訂單編號並清楚描述問題。我們會提供獲授權的退貨地址及指引。未經 Ballr 支援團隊指示，請勿將退貨寄往辦公室或註冊地址。