退款政策

收貨後 30 個日曆日內可提出退貨。非品質問題退貨須保持全新、無使用痕跡（無刮痕、磨損、污漬），允許正常拆封和基本驗機。非品質問題退貨的退回運費由買家承擔；品質問題、錯寄或運輸損壞由波錄承擔必要費用。當地法定權利不受影響。

請向 support@ballr.cc 寄送訂單號及明確的退貨通知，並在通知後 14 天內寄回；當地法律規定更長期限時從其規定。請聯絡確認退貨地址和安全包裝方式，這不是行使法定撤回權的核准條件。退回全部隨附物品並妥善包裝；拆封或基本驗機啟用本身不導致喪失退貨權。不收取統一補貨費；僅在法律允許時，對超出必要查驗造成、有證據的實際貶值作扣減。退回相機前請備份並清除個人資料、取出自備 SIM 卡。

三腳架屬於大型物品，跨境退回可能費用較高。依法需要時，應在購買前說明退貨目的地及預計直接退貨費用；未按要求事先明示的，波錄依法承擔退貨費用。去程運費不等於退回運費報價。

退款退回原付款方式、不另收退款手續費，並遵守法定期限。歐盟及英國法定撤回：收到通知後 14 天內退款；法律允許時，可暫緩至收到退貨或寄回憑證（以較早者為準）。中國大陸：收到退貨後 7 天內退款。依法退還標準去程運費，包括歐盟和英國撤回；法律允許時，可不退自選加急服務的差價。大陸相機原本免運的，不倒扣去程運費。任何合法扣款均說明理由及證據；銀行入帳時間可能有所不同。

提供 12 個月有限商業硬體保固，不取代法定保障。到貨損壞請儘快反映，建議 7 天內反映不構成權利失效期限。葡萄牙全新消費品通常享有 3 年法定符合性保障。

尚未出貨的訂單請儘快聯絡取消；已出貨則適用退貨規則。超過 30 天仍可依法主張品質問題的維修、更換等救濟。單獨數位服務條款不自動排除硬體退貨權。本政策適用於 ballr.cc 消費者實體商品訂單，不限制當地強制性權利，包括澳大利亞消費者法保障。更新日期：2026 年 10 月 1 日。電話：+86 20 38677317。