物流政策

运输与配送

发货地及路线
Ballr 相机订单在中国完成备货，转运至香港的出口及履约地点，再从香港发往目的国家或地区。

处理及配送时间
订单通常在1–3个工作日内处理。国际配送在发出后通常需要7–12个工作日。以上为预计时间，可能受偏远地区服务、恶劣天气、公共假期或承运商无法控制的情况影响。

全包到门运输
结账时显示的运费为 Delivered Duty Paid (DDP) 全包到门服务，包括国际运费、出口处理、清关、进口关税和税费，以及送达收货地址的末端快递。标准配送不应再向客户收取额外关税、税费或派送费。如承运商要求意外付款，请在支付前联系 support@ballr.cc。

相机包裹
相机运输包装约为40 × 30 × 20厘米，重量2.8公斤。

物流追踪
订单发出后会发送追踪信息。货物经香港转运期间，物流状态可能需要数个工作日更新。

地址及配送责任
客户须提供完整准确的收货地址及可联系的电话号码。因错误地址、客户要求更改地址或多次派送失败产生的费用，不属于标准运输服务。

包裹遗失或损坏
如包裹遗失或到达时有明显损坏，请尽快联系 support@ballr.cc，并提供订单号、照片及可用的承运商文件。Ballr 将与承运商调查并安排适当解决方案。

三脚架
长款三脚架不随相机订单附带；因超长包裹限制，不提供标准国际运输。

联系
邮箱：support@ballr.cc
电话：+86 20 38677317