物流政策

每台相机全球包邮

标价即到手价：门到门配送、清关、进口关税和税费全部包含，收货时无需再付任何费用。

三脚架运费在结账时另计。

适用于所有已开通相机配送的国家和地区；委内瑞拉另有运费规则。

委内瑞拉配送｜不含清关

委内瑞拉：单台相机运费人民币 1,500 元；同一订单购买满 2 台相机，免相机运费。三脚架套装运费人民币 1,300 元／套，另行计费。两类商品均不含清关，请联系客服确认清关安排及可能适用的关税、税费。其他结账币种由商店换算。

三脚架配送特别说明：下文相机的 DDP 包税配送不适用于单独发运的三脚架。澳大利亚三脚架运费不含清关代理／清关费用及结账时未预收的关税和税费；需要清关时，收件人须配合承运商提供所需资料。低价值进口门槛为 1,000 澳元，不是人民币 1,000 元，也不代表一律免税；仍可能涉及 GST，合并包裹总价值也可能超过门槛。

运输与配送

发货地及路线
Ballr 相机订单在中国完成备货，转运至香港的出口及履约地点，再从香港发往目的国家或地区。

处理及配送时间
订单通常在1–3个工作日内处理。国际配送在发出后通常需要7–12个工作日。以上为预计时间，可能受偏远地区服务、恶劣天气、公共假期或承运商无法控制的情况影响。

全包到门运输
相机免运费：相机售价已包含 Delivered Duty Paid (DDP) 全包到门服务，包括国际运费、出口处理、清关、进口关税和税费，以及送达收货地址的末端快递。标准配送不应再向客户收取额外关税、税费或派送费。如承运商要求意外付款，请在支付前联系 support@ballr.cc。

相机包裹
相机运输包装约为40 × 30 × 20厘米，重量2.8公斤。

物流追踪
订单发出后会发送追踪信息。货物经香港转运期间，物流状态可能需要数个工作日更新。

地址及配送责任
客户须提供完整准确的收货地址及可联系的电话号码。因错误地址、客户要求更改地址或多次派送失败产生的费用，不属于标准运输服务。

包裹遗失或损坏
如包裹遗失或到达时有明显损坏，请尽快联系 support@ballr.cc，并提供订单号、照片及可用的承运商文件。Ballr 将与承运商调查并安排适当解决方案。

三脚架三件套
中国大陆及香港包邮。海外配送已开放至结账页提供配送选项的地区，按单套收取独立的大件运费。多套购买或地址没有配送选项时，请先联系 support@ballr.cc。相机的DDP包税服务不适用于本套装；清关条件详见配送政策。

联系
邮箱：support@ballr.cc
电话：+86 20 38677317