退款政策

收货后 30 个自然日内可提出退货。非质量问题退货须保持全新、无使用痕迹（无划痕、磨损、污渍），允许正常拆封和基本验机。非质量问题退货的退回运费由买家承担；质量问题、错发或运输损坏由波录承担必要费用。当地法定权利不受影响。

请向 support@ballr.cc 发送订单号及明确的退货通知，并在通知后 14 天内寄回；当地法律规定更长期限时从其规定。请联系确认退货地址和安全包装方式，这不是行使法定撤回权的审批条件。退回全部随附物品并妥善包装；拆封或基本验机激活本身不导致丧失退货权。不收取统一补货费；仅在法律允许时，对超出必要查验造成、有证据的实际贬值作扣减。退回相机前请备份并清除个人数据、取出自备 SIM 卡。

三脚架属于大件，跨境退回可能费用较高。依法需要时，应在购买前说明退货目的地及预计直接退货费用；未按要求事先明示的，波录依法承担退货费用。去程运费不等于退回运费报价。

退款原路退回、不另收退款手续费，并遵守法定期限。欧盟及英国法定撤回：收到通知后 14 天内退款；法律允许时，可暂缓至收到退货或寄回凭证（以较早者为准）。中国大陆：收到退货后 7 天内退款。依法退还标准去程运费，包括欧盟和英国撤回；法律允许时，可不退自选加急服务的差价。大陆相机原本包邮的，不倒扣去程运费。任何合法扣款均说明理由及证据；银行入账时间可能有所不同。

提供 12 个月有限商业硬件保修，不替代法定保障。到货损坏请尽快反馈，建议 7 天内反馈不构成权利失效期限。葡萄牙新消费品通常享有 3 年法定符合性保障。

尚未发货的订单请尽快联系取消；已发货则适用退货规则。超过 30 天仍可依法主张质量问题的维修、更换等救济。单独数字服务条款不自动排除硬件退货权。本政策适用于 ballr.cc 消费者实体商品订单，不限制当地强制性权利，包括澳大利亚消费者法保障。更新日期：2026 年 10 月 1 日。电话：+86 20 38677317。