退款政策

退货与退款政策

退货条件
您可在商品送达后14个自然日内申请退货。商品必须未使用、保持原始状态，并随附全部配件、线缆、包装、说明书和购买凭证。寄出任何商品前请先联系 support@ballr.cc。未经事先授权的退货可能不予接收。

取消订单
如订单尚未发出，请尽快联系我们申请取消。订单发出后，适用标准退货流程。

到货损坏及制造缺陷
明显运输损坏、缺件或到货即无法工作的商品，须在送达后7个自然日内报告。请提供订单号、包装及商品照片，并视情况提供短视频。经批准的运输损坏或制造缺陷索赔，由 Ballr 安排适当的换货、维修或退货，并承担经批准的合理退货费用。

无质量问题退货
经批准的非缺陷商品退货，退货运费由客户承担，并须遵循 Ballr 提供的指引。商品必须妥善包装。未经授权或包装不当导致的损坏、遗失，可能减少退款金额或导致无法退款。

检查与退款
退回商品到达后会进行检查。批准的退款将退回原付款方式；银行或支付服务商的处理时间可能不同。退款金额将在检查后、退款发出前确认。

不适用标准退货的情况
误用、跌落、未经授权的维修或改装、不合适的电源、未遵循说明、序列号缺失或正常磨损造成的损坏不在标准退货范围内。在法律允许的情况下，已激活的数字服务、定制商品和消耗品也可能被排除。

申请支持
邮箱：support@ballr.cc
电话：+86 20 38677317

请提供订单号并清楚描述问题。我们会提供获授权的退货地址及指引。未经 Ballr 支持团队指示，请勿将退货寄往办公室或注册地址。