Политика доставки

Отправка и доставка

Место отправления и маршрут
Заказы камер Ballr готовятся в Китае, передаются на наш экспортный и логистический объект в Гонконге, а затем отправляются из Гонконга в страну или регион назначения.

Обработка и срок доставки
Заказы обычно обрабатываются за 1–3 рабочих дня. Международная доставка обычно занимает 7–12 рабочих дней после отправки. Сроки ориентировочные и могут зависеть от удалённости, плохой погоды, праздников или обстоятельств вне контроля перевозчика.

Доставка до двери со всеми расходами
Стоимость при оформлении — услуга Delivered Duty Paid (DDP) до двери. Она включает международную перевозку, экспортное оформление, таможенную очистку, импортные пошлины и налоги и окончательную доставку по адресу. При стандартной доставке с покупателя не должны взиматься дополнительные таможенные, налоговые или курьерские сборы. Если перевозчик требует неожиданный платёж, до оплаты обратитесь по адресу support@ballr.cc.

Упаковка камеры
Примерный размер — 40 × 30 × 20 см, вес — 2,8 кг.

Отслеживание
Информация направляется после отправки. Обновление может занять несколько рабочих дней при транзите через Гонконг.

Ответственность за адрес и доставку
Покупатель должен предоставить полный точный адрес и доступный номер телефона. Расходы из-за неверного адреса, изменения по просьбе покупателя или повторных неудачных попыток не входят в стандартную услугу.

Утрата или повреждение
Если посылка потеряна или явно повреждена, быстро свяжитесь с support@ballr.cc и приложите номер заказа, фотографии и доступные документы перевозчика. Ballr проведёт проверку и предложит подходящее решение.

Штативы
Длинные штативы не входят в заказы камер и не предлагаются в стандартной международной доставке из-за ограничений для крупногабаритных отправлений.

Контакты
Эл. почта: support@ballr.cc
Телефон: +86 20 38677317