Политика возврата средств

Сообщите о возврате в течение 30 календарных дней после получения. Товар, возвращаемый без дефекта, должен быть в состоянии нового, без следов использования (царапин, потёртостей, загрязнений или износа); распаковка и базовая проверка допускаются. При возврате без дефекта обратную доставку оплачивает покупатель; необходимые расходы при дефекте, ошибке комплектации или повреждении в пути несёт Ballr. Законные права сохраняются.

Отправьте номер заказа и ясное уведомление на support@ballr.cc; вышлите товар обратно в течение 14 дней после уведомления, если закон не даёт более выгодный срок. Свяжитесь с нами для уточнения адреса и упаковки, а не для разрешения на законный отказ. Верните все комплектующие в защитной упаковке. Вскрытие или активация для проверки сами по себе не отменяют возврат. Фиксированной платы за возврат на склад нет; при законном основании можно удержать только доказанное снижение стоимости из-за чрезмерного обращения. Сохраните и удалите личные данные, извлеките SIM.

Международный возврат крупного штатива может быть дорогим. Когда закон требует, адрес и оценка прямых расходов на возврат сообщаются до покупки; при отсутствии обязательной информации расходы несёт Ballr согласно закону. Стоимость первоначальной доставки не является расчётом обратной.

Возврат денег без комиссии на исходный способ оплаты в законные сроки. ЕС/Великобритания: 14 дней после уведомления; если закон позволяет, можно дождаться товара или подтверждения отправки, что наступит раньше. Материковый Китай: 7 дней после получения возврата. Стандартная первоначальная доставка возмещается, когда это обязательно, включая отказ в ЕС/Великобритании; доплата за выбранную экспресс-доставку может не возмещаться, если это законно. Изначально бесплатная доставка камеры в материковом Китае задним числом не вычитается. Законные удержания обосновываются доказательствами; сроки банка могут различаться.

Ограниченная коммерческая гарантия на оборудование 12 месяцев дополняет законные гарантии. Сообщайте о повреждении при получении как можно скорее; рекомендованные 7 дней не являются сроком утраты прав. В Португалии на новые потребительские товары обычно действует 3-летняя законная гарантия соответствия.

Для отмены до отправки свяжитесь с нами как можно скорее; после отправки действуют правила возврата. Права при дефектах могут сохраняться после 30 дней. Отдельные цифровые услуги автоматически не исключают возврат оборудования. Политика действует для потребительских покупок физических товаров на ballr.cc и не ограничивает обязательные местные права, включая гарантии австралийского потребительского законодательства. Обновлено 1 октября 2026 г. Телефон: +86 20 38677317.