Ограниченная гарантия Ballr на оборудование
Срок
На камеры Ballr действует ограниченная гарантия 12 месяцев с первоначальной даты доставки. Она распространяется на первого покупателя при наличии действительного подтверждения покупки.
Что покрывается
Гарантия покрывает производственные дефекты материалов и сборки при нормальном использовании по инструкциям Ballr. В зависимости от подтверждённой проблемы Ballr может отремонтировать товар, заменить его эквивалентным или предложить другое подходящее решение.
Повреждение при получении
О видимом повреждении, недостающих предметах или неработающем при получении товаре необходимо сообщить в течение 7 календарных дней после доставки, приложив номер заказа, фотографии и при необходимости короткое видео.
Исключения
Не покрываются случайное повреждение, падение, удар, сдавливание или неправильное хранение; неправильное использование, небрежность или нарушение инструкций; несанкционированный ремонт, изменение или разборка; повреждение от несовместимых источников питания, кабелей, аксессуаров, SIM-карт или сетей; жидкость за пределами указанных условий; обычный износ, косметические повреждения, батареи и расходники без подтверждённого производственного дефекта; а также утрата или повреждение из-за сторонних аксессуаров, штативов, креплений или экстремальной погоды.
Гарантийное обслуживание
До возврата обратитесь в поддержку Ballr. Мы можем запросить диагностику, фотографии, видео, серийный номер и удалённую проверку. После одобрения Ballr предоставит инструкции по обслуживанию или возврату. Не отправляйте товар на адрес офиса или регистрации без письменного разрешения.
Контакты
Эл. почта: support@ballr.cc
Телефон: +86 20 38677317