Política de frete

Envio e entrega

Origem e rota
Os pedidos de câmeras Ballr são preparados na China, transferidos ao nosso local de exportação e processamento em Hong Kong e enviados de Hong Kong ao país ou região de destino.

Processamento e prazo
Os pedidos são normalmente processados em 1–3 dias úteis. A entrega internacional leva normalmente 7–12 dias úteis após o despacho. Os prazos são estimados e podem ser afetados por áreas remotas, mau tempo, feriados ou circunstâncias fora do controle da transportadora.

Envio porta a porta com tudo incluído
O frete exibido no checkout é um serviço porta a porta Delivered Duty Paid (DDP). Inclui transporte internacional, processamento de exportação, desembaraço, impostos e tributos de importação e entrega final no endereço. Não devem ser cobradas taxas alfandegárias, impostos ou entrega adicionais no serviço padrão. Se a transportadora solicitar pagamento inesperado, contate support@ballr.cc antes de pagar.

Pacote da câmera
O pacote mede aproximadamente 40 × 30 × 20 cm e pesa 2,8 kg.

Rastreamento
As informações são enviadas após o despacho. A atualização pode levar vários dias úteis durante o trânsito por Hong Kong.

Responsabilidade pelo endereço e entrega
O cliente deve fornecer endereço completo e correto e telefone acessível. Custos causados por endereço incorreto, alteração solicitada ou tentativas repetidas de entrega não fazem parte do serviço padrão.

Pacotes perdidos ou danificados
Se um pacote for perdido ou chegar visivelmente danificado, contate rapidamente support@ballr.cc com número do pedido, fotos e documentos disponíveis da transportadora. A Ballr investigará e oferecerá a solução adequada.

Tripés
Tripés longos não acompanham pedidos de câmeras e não são oferecidos no envio internacional padrão devido às restrições de volumes grandes.

Contato
E-mail: support@ballr.cc
Telefone: +86 20 38677317