환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 조건
배송 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 제품은 미사용 상태로 원래 상태를 유지해야 하며 모든 액세서리, 케이블, 포장, 설명서 및 구매 증빙과 함께 반송해야 합니다. 발송 전 support@ballr.cc로 문의하십시오. 사전 승인 없는 반품은 거부될 수 있습니다.

주문 취소
아직 발송되지 않은 주문은 가능한 빨리 취소를 요청하십시오. 발송 후에는 일반 반품 절차가 적용됩니다.

도착 시 손상 및 제조 결함
눈에 보이는 배송 손상, 누락품 또는 도착 시 작동하지 않는 제품은 배송 후 7일 이내에 신고하십시오. 주문 번호, 포장과 제품 사진, 필요한 경우 짧은 영상을 첨부하십시오. 승인된 배송 손상 또는 제조 결함의 경우 Ballr가 적절한 교환, 수리 또는 반품을 주선하고 승인된 합리적인 반송 비용을 부담합니다.

단순 변심 반품
결함이 없는 제품의 승인된 반품은 고객이 반송 비용을 부담하고 Ballr의 지침을 따라야 합니다. 안전하게 포장해야 하며, 미승인 또는 부실 포장으로 인한 손상·분실은 환불액 감소 또는 환불 불가의 원인이 될 수 있습니다.

검사 및 환불
반송 제품은 도착 후 검사합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행 또는 결제업체 처리 기간은 다를 수 있습니다. 환불액은 검사 후 지급 전에 확정합니다.

일반 반품 제외 항목
오용, 낙하, 무단 수리·개조, 부적절한 전원, 지침 불이행, 일련번호 누락, 정상 마모로 인한 손상은 제외됩니다. 법이 허용하는 경우 활성화된 디지털 서비스, 맞춤형 상품, 소모품도 제외될 수 있습니다.

지원 요청
이메일: support@ballr.cc
전화: +86 20 38677317

주문 번호와 문제 설명을 포함해 주십시오. 승인된 반송 주소와 절차를 안내합니다. Ballr 지원팀의 지시 없이 사무실 또는 등록 주소로 보내지 마십시오.