返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品条件
商品到着後14暦日以内に返品を申請できます。商品は未使用かつ元の状態で、すべての付属品、ケーブル、梱包、取扱説明書、購入証明とともに返送してください。発送前にsupport@ballr.ccへご連絡ください。事前承認のない返品は受け付けられない場合があります。

注文のキャンセル
未発送の場合は速やかにご連絡ください。発送後は通常の返品手続きが適用されます。

到着時の破損・製造上の不具合
目視できる配送破損、欠品、到着時に作動しない商品は、到着後7暦日以内に報告してください。注文番号、梱包と商品の写真、必要に応じて短い動画を添付してください。承認された配送破損または製造不良について、Ballrは適切な交換、修理または返品を手配し、承認された合理的な返送料を負担します。

お客様都合の返品
不具合のない商品の承認済み返品では、返送料はお客様負担となり、Ballrの手順に従う必要があります。安全に梱包してください。未承認または不適切な梱包による損傷・紛失は、返金額の減額または返金不可の原因となる場合があります。

検品と返金
返送品は到着後に検品します。承認された返金は元の支払方法に行われます。銀行や決済事業者の処理時間は異なります。返金額は検品後、返金処理前に確定します。

通常返品の対象外
誤用、落下、無断修理・改造、不適切な電源、手順違反、シリアル番号欠落、通常の摩耗による損傷は対象外です。法令で認められる場合、使用開始済みデジタルサービス、カスタマイズ品、消耗品も除外されることがあります。

サポート申請
メール：support@ballr.cc
電話：+86 20 38677317

注文番号と問題の明確な説明をお知らせください。承認された返送先と手順をご案内します。Ballrサポートの指示なしに、オフィスまたは登記住所へ返送しないでください。