Informativa sui rimborsi
Comunica il reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna. I resi per ripensamento devono essere come nuovi, senza segni d’uso (graffi, abrasioni, sporco o usura); sono consentiti l’apertura e un controllo di base. Le spese di restituzione senza difetti sono a tuo carico; Ballr copre i costi necessari per difetti, articoli errati o danni di trasporto. Restano validi i diritti di legge.
Invia a support@ballr.cc numero d’ordine e comunicazione chiara; rispedisci entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo termini legali più favorevoli. Contattaci per indirizzo e imballaggio: non è richiesta un’autorizzazione per il recesso legale. Restituisci tutti gli elementi forniti ben protetti. Aprire o attivare per verificare non annulla automaticamente il reso. Nessuna penale fissa di riassortimento; solo una perdita di valore documentata per manipolazione eccessiva può essere detratta ove lecito. Salva e cancella i dati personali e rimuovi la SIM.
Il reso internazionale di un treppiede ingombrante può costare molto. Ove richiesto, destinazione e costo diretto stimato vanno comunicati prima dell’acquisto; in mancanza, Ballr sostiene il costo secondo legge. Il prezzo della spedizione iniziale non è un preventivo di reso.
Rimborso senza commissione sul mezzo originario nei termini legali. UE/Regno Unito: entro 14 giorni dalla comunicazione; ove lecito possiamo attendere beni o prova di invio, a seconda di quale arrivi prima. Cina continentale: entro 7 giorni dalla ricezione del reso. Rimborsiamo la spedizione standard quando dovuto, incluso il recesso UE/Regno Unito; il supplemento espresso opzionale può essere escluso ove lecito. Non addebitiamo retroattivamente la spedizione gratuita delle telecamere in Cina continentale. Le detrazioni lecite sono motivate; i tempi bancari variano.
Garanzia commerciale limitata hardware di 12 mesi, aggiuntiva ai diritti legali. Segnala subito i danni alla consegna; i 7 giorni consigliati non sono un termine di decadenza. In Portogallo i beni di consumo nuovi hanno generalmente una garanzia legale di conformità di 3 anni.
Chiedi tempestivamente l’annullamento prima dell’invio; dopo valgono le regole di reso. I difetti possono dare diritto a rimedi anche dopo 30 giorni. Servizi digitali separati non escludono automaticamente il reso hardware. La politica riguarda acquisti di beni fisici dei consumatori su ballr.cc e conserva tutti i diritti inderogabili locali, comprese le garanzie australiane. Aggiornamento: 1 ottobre 2026. Telefono: +86 20 38677317.