Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Idoneità al reso
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e restituito con accessori, cavi, imballaggio, manuali e prova d’acquisto. Contattare support@ballr.cc prima di spedire. I resi senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati.

Annullamento dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci al più presto. Dopo la spedizione si applica la normale procedura di reso.

Danni all’arrivo e difetti di fabbricazione
Segnalare danni visibili da trasporto, articoli mancanti o prodotti non funzionanti all’arrivo entro 7 giorni di calendario dalla consegna. Includere numero d’ordine, foto del pacco e del prodotto e, se opportuno, un breve video. Per un reclamo approvato, Ballr organizzerà sostituzione, riparazione o reso e coprirà il ragionevole costo di reso approvato.

Reso per ripensamento
Per il reso approvato di un prodotto non difettoso, il cliente sostiene il costo della spedizione di ritorno e segue le istruzioni Ballr. L’articolo deve essere imballato in sicurezza. Danni o perdite durante un reso non autorizzato o mal imballato possono ridurre o impedire il rimborso.

Ispezione e rimborsi
I prodotti restituiti vengono ispezionati all’arrivo. I rimborsi approvati sono accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi di banca o provider possono variare. L’importo è confermato dopo l’ispezione e prima dell’emissione.

Articoli esclusi dal reso standard
Il reso standard non copre danni da uso improprio, cadute, riparazioni o modifiche non autorizzate, alimentatori non idonei, mancato rispetto delle istruzioni, numero di serie mancante o normale usura. Servizi digitali attivati, prodotti personalizzati e consumabili possono inoltre essere esclusi ove consentito.

Richiedere assistenza
E-mail: support@ballr.cc
Telefono: +86 20 38677317

Includere il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema. Forniremo indirizzo e istruzioni di reso autorizzati. Non inviare resi a un ufficio o indirizzo di registrazione senza indicazione del supporto Ballr.