Kebijakan pengiriman

Pengiriman dan penyerahan

Asal dan rute pengiriman
Pesanan kamera Ballr disiapkan di Tiongkok, dipindahkan ke lokasi ekspor dan pemenuhan kami di Hong Kong, lalu dikirim dari Hong Kong ke negara atau wilayah tujuan.

Pemrosesan dan waktu penyerahan
Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja. Pengiriman internasional biasanya memerlukan 7–12 hari kerja setelah dikirim. Waktu ini merupakan perkiraan dan dapat dipengaruhi daerah terpencil, cuaca buruk, hari libur, atau keadaan di luar kendali kurir.

Pengiriman lengkap sampai ke rumah
Biaya saat checkout adalah layanan pintu ke pintu Delivered Duty Paid (DDP). Biaya ini mencakup angkutan internasional, pengurusan ekspor, bea cukai, bea dan pajak impor, serta pengantaran akhir ke alamat. Pelanggan seharusnya tidak diminta membayar biaya bea cukai, pajak, atau pengiriman tambahan untuk pengiriman standar. Jika kurir meminta pembayaran tak terduga, hubungi support@ballr.cc sebelum membayar.

Paket kamera
Ukuran paket kamera sekitar 40 × 30 × 20 cm dengan berat 2,8 kg.

Pelacakan
Informasi pelacakan dikirim setelah pesanan diberangkatkan. Pembaruan dapat memerlukan beberapa hari kerja selama transit melalui Hong Kong.

Tanggung jawab alamat dan penyerahan
Pelanggan harus memberikan alamat lengkap dan akurat serta nomor telepon yang dapat dihubungi. Biaya akibat alamat salah, perubahan yang diminta pelanggan, atau kegagalan pengantaran berulang tidak termasuk layanan standar.

Paket hilang atau rusak
Jika paket hilang atau tiba dalam keadaan rusak, segera hubungi support@ballr.cc dengan nomor pesanan, foto, dan dokumen kurir yang tersedia. Ballr akan menyelidiki dan memberikan penyelesaian yang sesuai.

Tripod
Tripod panjang tidak termasuk dalam pesanan kamera dan tidak tersedia untuk pengiriman internasional standar karena pembatasan ukuran berlebih.

Kontak
Email: support@ballr.cc
Telepon: +86 20 38677317