Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana

Kelayakan pengembalian
Anda dapat meminta pengembalian dalam 14 hari kalender setelah barang diterima. Produk harus belum digunakan, dalam kondisi asli, dan dikembalikan bersama semua aksesori, kabel, kemasan, panduan, serta bukti pembelian. Hubungi support@ballr.cc sebelum mengirim barang. Pengembalian tanpa persetujuan sebelumnya dapat ditolak.

Pembatalan pesanan
Jika pesanan belum dikirim, segera hubungi kami untuk meminta pembatalan. Setelah dikirim, proses pengembalian standar berlaku.

Kerusakan saat tiba dan cacat produksi
Laporkan kerusakan pengiriman yang terlihat, barang yang kurang, atau produk yang tidak berfungsi saat tiba dalam 7 hari kalender setelah diterima. Sertakan nomor pesanan, foto paket dan produk, serta video singkat bila diperlukan. Untuk klaim yang disetujui, Ballr akan mengatur penggantian, perbaikan, atau pengembalian yang sesuai dan menanggung biaya pengembalian wajar yang disetujui.

Pengembalian karena berubah pikiran
Untuk pengembalian produk tanpa cacat yang disetujui, pelanggan menanggung ongkos kirim kembali dan harus mengikuti petunjuk Ballr. Barang harus dikemas dengan aman. Kerusakan atau kehilangan pada pengembalian tanpa izin atau dengan kemasan buruk dapat mengurangi atau menggagalkan pengembalian dana.

Pemeriksaan dan pengembalian dana
Produk diperiksa setelah tiba. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran awal. Waktu pemrosesan bank atau penyedia pembayaran dapat berbeda. Jumlah pengembalian dana dikonfirmasi setelah pemeriksaan dan sebelum diterbitkan.

Barang yang tidak memenuhi pengembalian standar
Pengembalian standar tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, jatuh, perbaikan atau modifikasi tanpa izin, catu daya tidak sesuai, tidak mengikuti petunjuk, nomor seri hilang, atau keausan normal. Layanan digital yang telah diaktifkan, barang personalisasi, dan barang habis pakai juga dapat dikecualikan jika hukum mengizinkan.

Meminta dukungan
Email: support@ballr.cc
Telepon: +86 20 38677317

Sertakan nomor pesanan dan uraian masalah yang jelas. Kami akan memberikan alamat dan petunjuk pengembalian resmi. Jangan kirim ke alamat kantor atau pendaftaran tanpa arahan dukungan Ballr.