Kebijakan pengembalian uang

Beri tahu kami dalam 30 hari kalender setelah barang diterima untuk pengembalian. Retur karena berubah pikiran harus seperti baru tanpa tanda pemakaian (tanpa goresan, lecet, kotoran, atau aus); membuka kemasan dan pemeriksaan dasar diperbolehkan. Ongkir retur tanpa cacat ditanggung pembeli; Ballr menanggung biaya yang diperlukan untuk cacat, salah barang atau kerusakan pengiriman. Hak hukum tetap berlaku.

Kirim nomor pesanan dan pemberitahuan jelas ke support@ballr.cc, lalu kirim kembali dalam 14 hari setelah pemberitahuan, kecuali tenggat hukum yang lebih menguntungkan. Hubungi kami untuk alamat retur dan pengemasan, bukan untuk meminta izin menjalankan hak hukum. Kembalikan seluruh barang bawaan dengan kemasan pelindung. Membuka atau mengaktifkan untuk pemeriksaan tidak otomatis membatalkan retur. Tidak ada biaya restok tetap; hanya penurunan nilai terbukti akibat penanganan berlebihan yang dapat dipotong jika sah. Cadangkan dan hapus data pribadi serta keluarkan SIM.

Retur internasional tripod besar dapat mahal. Jika diwajibkan hukum, tujuan dan perkiraan biaya langsung retur harus disampaikan sebelum membeli; jika tidak diberikan, Ballr menanggungnya sesuai hukum. Ongkir awal bukan penawaran ongkir retur.

Dana dikembalikan tanpa biaya ke metode pembayaran semula dalam tenggat hukum. Penarikan UE/Inggris: 14 hari sejak pemberitahuan; jika sah, dapat menunggu barang atau bukti pengiriman, mana yang lebih awal. Tiongkok daratan: 7 hari setelah retur diterima. Pengiriman standar awal dikembalikan bila diwajibkan, termasuk UE/Inggris; tambahan ekspres pilihan dapat dikecualikan jika sah. Ongkir kamera yang awalnya gratis di Tiongkok daratan tidak dipotong kemudian. Potongan sah dijelaskan dengan bukti; waktu pencatatan bank bervariasi.

Garansi komersial perangkat keras terbatas 12 bulan, sebagai tambahan atas hak hukum. Laporkan kerusakan saat tiba secepatnya; anjuran 7 hari bukan batas yang menghapus hak. Barang konsumen baru di Portugal umumnya memiliki jaminan kesesuaian hukum 3 tahun.

Segera minta pembatalan sebelum pesanan dikirim; setelahnya berlaku aturan retur. Cacat tetap dapat memperoleh pemulihan hukum setelah 30 hari. Layanan digital terpisah tidak otomatis meniadakan retur perangkat keras. Kebijakan ini berlaku untuk pembelian barang fisik konsumen di ballr.cc dan menjaga hak wajib setempat, termasuk jaminan Hukum Konsumen Australia. Diperbarui 1 Oktober 2026. Telepon: +86 20 38677317.