Politique d’expédition
Expédition et livraison
Origine et itinéraire
Les commandes de caméras Ballr sont préparées en Chine, transférées vers notre site d’exportation et de traitement à Hong Kong, puis expédiées depuis Hong Kong vers le pays ou la région de destination.
Traitement et délai de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison internationale prend normalement 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par une zone éloignée, des intempéries, des jours fériés ou des circonstances hors du contrôle du transporteur.
Livraison porte-à-porte tout compris
Les frais affichés au paiement correspondent à un service porte-à-porte Delivered Duty Paid (DDP). Ils comprennent le transport international, le traitement des exportations, le dédouanement, les droits et taxes d’importation et la livraison finale. Aucun supplément de douane, droit, taxe ou livraison ne devrait être demandé pour une livraison standard. Si un transporteur réclame un paiement inattendu, contactez support@ballr.cc avant de payer.
Colis de la caméra
Le colis mesure environ 40 × 30 × 20 cm et pèse 2,8 kg.
Suivi
Les informations de suivi sont envoyées après expédition. Leur mise à jour peut prendre plusieurs jours ouvrés pendant le transit par Hong Kong.
Adresse et responsabilité de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi qu’un numéro joignable. Les frais causés par une adresse incorrecte, un changement demandé par le client ou des échecs répétés de livraison ne font pas partie du service standard.
Colis perdu ou endommagé
Si un colis est perdu ou arrive visiblement endommagé, contactez rapidement support@ballr.cc avec le numéro de commande, des photos et les documents disponibles du transporteur. Ballr enquêtera et proposera la solution appropriée.
Trépieds
Les trépieds longs ne sont pas inclus avec les caméras et ne sont pas proposés en expédition internationale standard en raison des restrictions de colis hors gabarit.
Contact
E-mail : support@ballr.cc
Téléphone : +86 20 38677317