Garantie matérielle limitée Ballr
Durée
Les caméras Ballr bénéficient d’une garantie matérielle limitée de 12 mois à compter de la date de livraison initiale. Elle s’applique à l’acheteur initial sur présentation d’une preuve d’achat valable.
Couverture
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale conforme aux instructions Ballr. Selon le problème confirmé, Ballr peut réparer le produit, le remplacer par un produit équivalent ou proposer une autre solution appropriée.
Dommages à l’arrivée
Les dommages visibles dus au transport, articles manquants ou produits hors service à l’arrivée doivent être signalés dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, avec numéro de commande, photos et courte vidéo si nécessaire.
Exclusions
La garantie ne couvre pas les accidents, chutes, chocs, écrasements ou mauvais stockage ; mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des instructions ; réparation, modification ou démontage non autorisé ; dommages dus à une alimentation, des câbles, accessoires, cartes SIM ou réseaux incompatibles ; liquides au-delà des limites documentées ; usure normale, dommages esthétiques, batteries ou consommables sans défaut de fabrication confirmé ; ni pertes ou dommages causés par des accessoires, trépieds, fixations tiers ou des conditions météorologiques extrêmes.
Service de garantie
Contactez le support Ballr avant tout retour. Nous pouvons demander des informations de diagnostic, photos, vidéo, numéro de série et un dépannage à distance. Si le service est approuvé, Ballr fournit les instructions de prise en charge ou de retour. N’envoyez pas le produit à une adresse de bureau ou d’enregistrement sans autorisation écrite.
Contact
E-mail : support@ballr.cc
Téléphone : +86 20 38677317