Política de envío

Envío y entrega

Origen y ruta del envío
Los pedidos de cámaras Ballr se preparan en China, se trasladan a nuestro centro de exportación y preparación en Hong Kong y se envían desde allí al país o región de destino.

Procesamiento y plazo de entrega
Los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días laborables. La entrega internacional tarda normalmente 7–12 días laborables desde el envío. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por zonas remotas, condiciones meteorológicas adversas, festivos o circunstancias fuera del control del transportista.

Envío puerta a puerta con todos los gastos incluidos
El cargo mostrado al pagar corresponde a un servicio puerta a puerta Delivered Duty Paid (DDP). Incluye transporte internacional, gestión de exportación, despacho de aduanas, aranceles e impuestos de importación y entrega final en la dirección indicada. Para una entrega estándar no deberían cobrarse gastos adicionales de aduana, impuestos o entrega. Si el transportista solicita un pago inesperado, contacte con support@ballr.cc antes de pagarlo.

Envío de la cámara
El paquete de la cámara mide aproximadamente 40 × 30 × 20 cm y pesa 2,8 kg.

Seguimiento
La información de seguimiento se enviará después del despacho. Puede tardar varios días laborables en actualizarse durante el tránsito por Hong Kong.

Responsabilidad sobre la dirección y la entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y exacta y un teléfono operativo. Los cargos por una dirección incorrecta, un cambio solicitado por el cliente o intentos de entrega fallidos repetidos no forman parte del servicio estándar.

Paquetes perdidos o dañados
Si un paquete se pierde o llega visiblemente dañado, contacte cuanto antes con support@ballr.cc e incluya el número de pedido, fotografías y documentación disponible del transportista. Ballr investigará el caso y ofrecerá la solución adecuada.

Trípodes
Los trípodes largos no se incluyen con los pedidos de cámaras ni se ofrecen mediante el envío internacional estándar debido a las restricciones por sobredimensión.

Contacto
Correo electrónico: support@ballr.cc
Teléfono: +86 20 38677317