Política de reembolso

Notifique la devolución dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Las devoluciones por cambio de opinión deben estar como nuevas, sin señales de uso (rayas, roces, suciedad o desgaste); se permite desembalar y hacer una comprobación básica. El comprador paga el envío de devolución si no hay defecto; Ballr cubre los costes necesarios por defectos, errores de envío o daños de transporte. Se respetan los derechos legales.

Envíe a support@ballr.cc el número de pedido y una notificación clara; devuelva los bienes en los 14 días siguientes, salvo plazos legales más favorables. Contáctenos para obtener la dirección y las instrucciones de embalaje, no como requisito de aprobación del desistimiento legal. Devuelva todo lo suministrado con embalaje protector. Abrir o activar para comprobar no anula automáticamente la devolución. No hay cargo fijo de reposición; solo cabe deducir una depreciación demostrada por manipulación excesiva cuando sea legal. Guarde y elimine sus datos y retire la SIM.

Devolver un trípode voluminoso al extranjero puede ser caro. Cuando sea obligatorio, se informará antes de comprar del destino y coste directo estimado del retorno; si no se facilitó esa información, Ballr asume el coste según la ley. El envío de ida no es una cotización de devolución.

Reembolso sin comisión al medio de pago original dentro de los plazos legales. UE/Reino Unido: 14 días desde el aviso, pudiendo esperar legalmente a recibir el producto o prueba de envío, lo que ocurra antes. China continental: 7 días desde la recepción del retorno. Se reembolsa la entrega estándar cuando sea obligatorio, incluido el desistimiento UE/Reino Unido; el suplemento exprés elegido puede excluirse si es legal. No se descuenta el envío originalmente gratuito de cámaras en China continental. Toda deducción legal se justifica; el plazo bancario puede variar.

Garantía comercial limitada de hardware de 12 meses, adicional a las garantías legales. Avise pronto de los daños al recibirlo; el plazo recomendado de 7 días no extingue derechos. En Portugal, los bienes de consumo nuevos generalmente tienen una garantía legal de conformidad de 3 años.

Solicite pronto la cancelación antes del despacho; después se aplican las reglas de devolución. Los defectos pueden generar derechos después de 30 días. Los servicios digitales separados no anulan automáticamente el retorno del hardware. Esta política cubre compras de bienes físicos de consumidores en ballr.cc y conserva los derechos imperativos locales, incluidas las garantías australianas. Actualización: 1 de octubre de 2026. Teléfono: +86 20 38677317.