Garantía limitada de hardware de Ballr
Periodo de garantía
Las cámaras Ballr incluyen una garantía limitada de hardware de 12 meses desde la fecha de entrega original. Se aplica al comprador original y requiere un comprobante de compra válido.
Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal y conforme a las instrucciones de Ballr. Según el problema confirmado, Ballr podrá reparar el producto, sustituirlo por uno equivalente u ofrecer otra solución adecuada.
Daños a la llegada
Los daños visibles de transporte, artículos faltantes o productos que no funcionen al llegar deben comunicarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, con número de pedido, fotografías y, cuando proceda, un vídeo breve.
Exclusiones
No se cubren daños accidentales, caídas, golpes, aplastamiento o almacenamiento inadecuado; uso indebido, negligencia o incumplimiento de instrucciones; reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados; daños causados por fuentes de alimentación, cables, accesorios, tarjetas SIM o redes incompatibles; daños por líquidos fuera de los límites documentados; desgaste normal, daños estéticos, baterías o consumibles salvo defecto de fabricación; ni pérdidas o daños causados por accesorios, trípodes, soportes de terceros o condiciones meteorológicas extremas.
Servicio de garantía
Contacte con el soporte de Ballr antes de devolver un producto. Podemos solicitar datos de diagnóstico, fotografías, vídeo, número de serie y comprobaciones remotas. Si se aprueba el servicio, Ballr proporcionará las instrucciones de servicio o devolución. No envíe productos a una oficina o dirección de registro sin autorización escrita.
Contacto
Correo electrónico: support@ballr.cc
Teléfono: +86 20 38677317