Shipping policy

الشحن والتسليم

منشأ الشحن ومساره
تُجهز طلبات كاميرات Ballr في الصين، ثم تُنقل إلى موقع التصدير والتنفيذ في هونغ كونغ، ومنه تُشحن إلى بلد أو منطقة الوجهة.

المعالجة ومدة التسليم
تُعالج الطلبات عادة خلال 1–3 أيام عمل. يستغرق التسليم الدولي عادة 7–12 يوم عمل بعد الشحن. المدد تقديرية وقد تتأثر بالمناطق النائية أو الطقس القاسي أو العطلات أو ظروف خارجة عن سيطرة الناقل.

شحن شامل حتى باب المنزل
رسوم الشحن الظاهرة عند الدفع هي خدمة شاملة حتى باب المنزل وفق Delivered Duty Paid (DDP). وتشمل الشحن الدولي ومعالجة التصدير والتخليص الجمركي ورسوم وضرائب الاستيراد والتسليم النهائي إلى العنوان. لا ينبغي أن يُطلب من العميل دفع رسوم جمركية أو ضريبية أو رسوم توصيل إضافية للشحنة العادية. إذا طلب الناقل دفعة غير متوقعة، تواصل مع support@ballr.cc قبل الدفع.

شحنة الكاميرا
تبلغ أبعاد عبوة الكاميرا تقريباً 40 × 30 × 20 سم ووزنها 2.8 كغ.

التتبع
تُرسل معلومات التتبع بعد شحن الطلب، وقد يستغرق تحديثها عدة أيام عمل أثناء انتقال الشحنة عبر هونغ كونغ.

مسؤولية العنوان والتسليم
على العميل تقديم عنوان كامل ودقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. الرسوم الناتجة عن عنوان خاطئ أو تغيير يطلبه العميل أو محاولات تسليم فاشلة متكررة ليست ضمن خدمة الشحن العادية.

الطرود المفقودة أو التالفة
إذا فُقد الطرد أو وصل متضرراً بوضوح، تواصل سريعاً مع support@ballr.cc وأرفق رقم الطلب والصور ومستندات الناقل المتاحة. ستتحقق Ballr مع الناقل وتوفر الحل المناسب.

حوامل الثلاثي
الحوامل الطويلة غير مشمولة بطلبات الكاميرا ولا تُعرض للشحن الدولي العادي بسبب قيود الطرود كبيرة الحجم.

الاتصال
البريد الإلكتروني: support@ballr.cc
الهاتف: +86 20 38677317