سياسة الاسترداد

أبلغنا برغبتك في الإرجاع خلال 30 يوماً تقويمياً من الاستلام. يجب أن تكون المرتجعات لتغيير الرأي كالجديدة دون أي آثار استخدام (لا خدوش أو احتكاك أو أوساخ أو تآكل)؛ ويُسمح بفتح العبوة والفحص الأساسي. يتحمل المشتري شحن الإرجاع إذا لم يكن هناك عيب؛ وتتحمل Ballr التكاليف اللازمة للعيوب أو الصنف الخطأ أو تلف النقل. تبقى الحقوق القانونية محفوظة.

أرسل رقم الطلب وإشعاراً واضحاً إلى support@ballr.cc، ثم أعد إرسال السلع خلال 14 يوماً من الإشعار، مع مراعاة المهل القانونية الأكثر فائدة. تواصل للحصول على عنوان الإرجاع وإرشادات التغليف، لا لطلب موافقة على ممارسة حق قانوني. أعد جميع المحتويات بتغليف واقٍ. فتح العبوة أو التفعيل للفحص لا يلغي الإرجاع تلقائياً. لا توجد رسوم إعادة تخزين ثابتة؛ لا يُخصم إلا نقص قيمة مُثبت نتيجة تعامل يتجاوز الفحص الضروري حيث يسمح القانون. انسخ بياناتك احتياطياً ثم امسحها وأزل SIM.

قد تكون إعادة الحامل الثلاثي الكبير دولياً مكلفة. حيث يوجب القانون، يجب بيان وجهة الإرجاع وتكلفته المباشرة التقديرية قبل الشراء؛ وإن لم تُقدَّم المعلومات المطلوبة تتحمل Ballr التكلفة وفق القانون. سعر الشحن الأول ليس عرض سعر لشحن الإرجاع.

يُرد المبلغ بلا رسوم إلى وسيلة الدفع الأصلية ضمن المهل القانونية. الانسحاب في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: خلال 14 يوماً من الإشعار؛ يجوز قانوناً الانتظار حتى استلام السلع أو إثبات الإرسال، أيهما أسبق. الصين القارية: خلال 7 أيام من استلام المرتجع. تُرد أجرة الشحن القياسي الأول حيث يلزم، بما في ذلك الانسحاب الأوروبي والبريطاني؛ وقد يُستثنى فرق الشحن السريع الاختياري حيث يجوز. لا نخصم بأثر رجعي شحن الكاميرا المجاني في الصين القارية. تُوضَّح الخصومات القانونية بأدلة؛ وقد تختلف مدة القيد البنكي.

ضمان تجاري محدود للأجهزة لمدة 12 شهراً، إضافة إلى الضمانات القانونية. أبلغ عن تلف الوصول سريعاً؛ مهلة الإبلاغ المقترحة وهي 7 أيام لا تُسقط الحقوق. تتمتع السلع الاستهلاكية الجديدة في البرتغال عادة بضمان مطابقة قانوني لمدة 3 سنوات.

اطلب الإلغاء سريعاً قبل الشحن؛ بعده تسري قواعد الإرجاع. قد تظل العيوب مشمولة بالمعالجات القانونية بعد 30 يوماً. الخدمات الرقمية المنفصلة لا تلغي تلقائياً إرجاع الأجهزة. تنطبق السياسة على مشتريات المستهلكين للسلع المادية من ballr.cc ولا تستبعد الحقوق المحلية الإلزامية، ومنها ضمانات قانون المستهلك الأسترالي. التحديث: 1 أكتوبر 2026. الهاتف: +86 20 38677317.